Assistenza e recapiti

La corretta preparazione delle spedizioni, l’assistenza nella gestione delle pratiche doganali, il trasporto sicuro delle merci, la tracciabilità delle spedizioni in tempo reale, la certezza dei tempi di consegna, il poter contare su un’efficiente rete logistica sono da sempre percepiti come fattori di criticità che contribuiscono a rendere indispensabile – qui più che in altri settori – un efficiente servizio di assistenza clienti.

Specialmente in contesti complessi come quello della distribuzione espressa, avere a che fare in caso di problemi con anonimi call center e numeri verdi può essere veramente frustrante e fonte di inutili perdite di tempo.

Proprio per questo noi investiamo risorse e cura nel nostro servizio di customer care per garantire a tutti supporto e assistenza diretta, in modo completo e personalizzato. Ogni cliente trova il suo riferimento in una persona qualificata e preparata dello staff, che prende in carico il suo problema, provvede a cercare le soluzioni possibili e lavora per tenerlo puntualmente informato. Il tutto in un lasso di tempo veramente contenuto.

Con Alpi Express anche chi ha un ridotto traffico di spedizioni deve contare su un servizio clienti sempre disponibile e dedicato.

Tel. 0574.625104
Fax 0574.624835
Numero verde: 800 978913

Massimiliano Fedi, responsabile commerciale, m.fedi@alpiexpress.it – ufficio 0574 625104 int 110
Adriano Bruni, responsabile operativo, adriano.bruni@alpiexpress.it – ufficio 0574 625104 int. 105
Sandra Busonero, customer service distribuzione internazionale, sandra.b@alpiexpress.it – ufficio 0574 625104 int. 100
Giuseppe Forza, customer service distribuzione nazionale, g.forza@alpiexpress.it – ufficio 0574 625104 int. 106
Giancarlo Ledda, servizio camionistico diretto, gianca.l@alpiexpress.it – ufficio 0574 625104 int. 123

Laura Tiezzi, l.tiezzi@alpiexpress.it – ufficio 0574 625104 int. 103
Giacomo Fratoni, g.fratoni@alpiexpress.it – ufficio 0574 625104 int. 102
Deborah Landi, d.landi@alpiexpress.it – ufficio 0574 625104 int. 104
Chiara Nunziati, c.nunziati@alpiexpress.it – ufficio 0574 625104 int. 114
Matteo Nannucci, internazionale.espresso@alpiexpress.it – ufficio 0574 625104 int. 109

Rodolfo Fedi, r.fedi@alpiexpress.it – ufficio 0574 625104 int. 111